Aviso legal
Bienvenido a Pawgo. El presente Aviso Legal establece las condiciones generales de acceso, navegación y uso de nuestra tienda online, así como la información relacionada con el responsable del sitio web y las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de nuestra plataforma.
Al utilizar este sitio web o realizar una compra, aceptas las condiciones descritas en este Aviso Legal, junto con nuestras Políticas de Envíos, Política de Devoluciones y Reembolsos y Política de Privacidad.
1. Información del titular de la tienda
Nombre comercial: Pawgo
Correo electrónico: vora88041@gmail.com
2. Actividad comercial
Pawgo es una tienda de comercio electrónico dedicada a la comercialización de productos y accesorios para mascotas.
Los productos disponibles, sus características, precios, disponibilidad y condiciones de compra se muestran en nuestra tienda online.
Nos esforzamos por proporcionar información clara, precisa y actualizada para que el consumidor pueda tomar una decisión de compra informada.
La legislación colombiana exige que la información sobre los productos sea cierta, suficiente, clara, comprensible y verificable.
3. Precios y pagos
Los precios de los productos se muestran en la moneda indicada en nuestra tienda y corresponden al precio aplicable al momento de realizar la compra.
Antes de finalizar el pedido, el consumidor podrá consultar el resumen de su compra, incluyendo los productos seleccionados, precio total, costos adicionales aplicables y método de pago.
Los medios de pago disponibles serán los indicados durante el proceso de compra.
4. Pedidos
Al realizar un pedido, el cliente declara que la información proporcionada es correcta y suficiente para procesar y entregar la compra.
Una vez recibido el pedido, enviaremos una confirmación al correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra.
Nos reservamos el derecho de contactar al cliente cuando sea necesario para verificar información relacionada con el pedido.
En caso de que un producto no se encuentre disponible después de realizada la compra, informaremos al cliente y procederemos conforme a la legislación aplicable.
En Colombia, los proveedores de comercio electrónico deben proporcionar confirmación de la transacción y conservar evidencia de la relación comercial.
5. Envíos
Realizamos envíos a los destinos disponibles internacionalmente.
Nuestro tiempo estimado es:
📦 Preparación: hasta 3 días hábiles
🚚 Envío: aproximadamente 9 días
🌎 Tiempo estimado total: aproximadamente 12 días
Estos tiempos son estimados y pueden variar debido a factores como aduanas, transportistas, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda o circunstancias extraordinarias.
Para obtener información completa, consulta nuestra Política de Envíos.
6. Devoluciones, reembolsos y garantía
Pawgo ofrece una política comercial de devolución de 15 días, además de una garantía comercial de 30 días conforme a las condiciones establecidas en nuestras políticas.
Estas condiciones no limitan ni sustituyen los derechos legales del consumidor que sean aplicables en su país.
Para consultar las condiciones completas, visita nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
En Colombia, los derechos de retracto y reversión del pago están regulados por la legislación de protección al consumidor y deben respetarse cuando sean aplicables.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en este sitio, incluyendo logotipos, nombre comercial, textos, fotografías, imágenes, gráficos, diseños, vídeos y demás elementos, pertenece a Pawgo o se utiliza con autorización de sus respectivos titulares.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización comercial de estos contenidos sin autorización previa, salvo cuando la legislación aplicable permita expresamente su utilización.
8. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio de forma lícita y respetuosa.
No está permitido:
- Utilizar el sitio para actividades fraudulentas.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o información.
- Interferir con el funcionamiento de la tienda.
- Utilizar nuestros contenidos para actividades ilícitas.
- Proporcionar información falsa durante una compra.
- Realizar pedidos utilizando medios de pago no autorizados.
Podremos tomar las medidas necesarias cuando detectemos actividades fraudulentas o que puedan afectar la seguridad de la tienda o de otros usuarios.
9. Enlaces externos
Nuestra tienda puede contener enlaces hacia sitios web o servicios de terceros.
Pawgo no controla necesariamente el contenido, funcionamiento, políticas de privacidad o condiciones de dichos sitios externos.
El acceso a páginas de terceros será responsabilidad del usuario.
10. Protección de datos personales
Pawgo puede recopilar y tratar información personal necesaria para procesar pedidos, realizar entregas, proporcionar atención al cliente, gestionar pagos y cumplir obligaciones legales.
El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable.
Cuando corresponda la legislación colombiana, el tratamiento de datos personales se realizará conforme al régimen colombiano de protección de datos personales. La Ley 1581 de 2012 reconoce, entre otros, el derecho del titular a conocer, actualizar, rectificar y ejercer los demás derechos previstos respecto de sus datos personales.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Para preguntas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos puedes comunicarte con nosotros:
📧 vora88041@gmail.com
📱 [TELÉFONO / WHATSAPP]
Procuraremos proporcionar respuesta y asistencia dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
En Colombia, los proveedores de comercio electrónico deben disponer de canales de atención accesibles que permitan presentar reclamaciones y realizar seguimiento de ellas.
12. Legislación aplicable
Este Aviso Legal se interpretará de acuerdo con las leyes aplicables al lugar donde se encuentre el consumidor y a la relación comercial correspondiente.
Cuando la legislación colombiana resulte aplicable, se respetarán las disposiciones del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y sus modificaciones, incluida la Ley 2439 de 2024.
Para consumidores ubicados en otros países, ninguna disposición de este Aviso Legal pretende excluir o limitar los derechos de protección al consumidor que sean obligatorios conforme a las leyes de su jurisdicción.
13. Modificaciones
Pawgo podrá actualizar este Aviso Legal cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestra actividad, servicios, procesos o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización.